中国太保寿险重庆分公司持续开展2025年3.15金融消费者权益保护教育宣传活动

3月初以来，中国太保寿险重庆分公司在国家金融监督管理总局重庆监管局和中国太保寿险总公司统一部署和指导下，围绕“保障金融权益，助力美好生活”主题，持续开展2025年“3.15”消费者权益保护教育宣传系列活动，有效融合“太保服务”，切实提升消费者金融素养，传播金融正能量。

服务官听心声，为民办实事

中国太保寿险重庆分公司主要负责人担纲体验服务官，主动接待老年客户，面对面交流听取客户心声，解决客户诉求，提升客户体验，切实发挥体验服务官的引领作用。同时，各级分支机构体验服务官主动走进县域革命老区、少数民族地区、边远农村等，帮助基层群众“学金融、懂金融、信金融、用金融”，打通金融教育宣传“最后一公里”。

聚焦重点人群，走进县域地区

用心护老，中国太保寿险重庆分公司驻村干部与党员同志带头深入偏远田间地头、进村入户，面对面向老百姓进行深入细致讲解，加强老百姓在电信网络诈骗、代理退保黑产等领域的认识，同时对保险适老化服务进行介绍，让更多老百姓感受到智能服务给生活带来的便利。

精心护苗，中国太保寿险重庆万州中心支公司在万州金融监管分局的指导下走进万州区国本小学，从“哪吒”防诈开始讲解金融消保知识，带领小朋友唱响“反诈歌谣”，向学校教职员工普及防范代理退保及洗钱风险，并授予了反诈能手奖状，颁发“金融领航班”、“反诈先锋班”流动红旗。

暖心护“新”，中国太保寿险重庆分公司消费者权益保护部员工走进重庆轨道四号线建设运营有限公司开展金融消费教育宣传活动。该公司员工以新市民为主体，也是金融消费的主要群体。在活动中，中国太保寿险重庆分公司通过金融知识答题领取闯关卡、套圈圈学消保、敲醒警铃远离代理退保、游园闯关等多种形式，与该公司员工互动，让金融知识学习更有乐趣。

同心护民，在酉阳少数民族区，在革命老区彭水县红军渡广场，在合川“金融网格”社区，在忠县、长寿村镇街道，在綦江、垫江敬老院，中国太保寿险属地分支机构在当地金融监管分局的指导下，多样化开展金融消费者权益保护教育宣传活动，发放宣传折页，互动沉浸式讲解金融知识，为人民群众送去金融知识“春风”。

打造惠民驿站，关注特殊群体

以客户为出发点，打造金融为民、贴心相伴的柜面“芯”服务。中国太保寿险重庆分公司在各区县机构设立便民惠民“三服驿站”，为广大市民及户外工作者提供便民医疗、饮水、便携充电、爱心雨伞、血糖血压监测等暖心服务。针对特殊客群，配置爱心轮椅、制作盲文版金融宣传单、大字版反诈折页；设立爱心专窗、爱心专座，为特殊群体开辟绿色通道，安排诚信服务大使，给予陪同、协助、指引，提供无障碍多渠道的太保服务。针对外籍人士，配备同音翻译器，让更多不同层级的消费者畅享金融服务。

多渠道齐发力，唱响宣传声势

中国太保寿险重庆分公司重点围绕“以案说险”、“风险提示”，结合保单贷款风险提示案例、警惕代理退保案例、防范电信网络诈骗提示、金融消费者八项权益等内容制作宣传贴8篇，以长图的形式通过主流媒体及分公司官微平台向社会公众揭示和解析各类骗局的危害，帮助社会公众增强风险意识和有效提升防范能力。同时，通过宣传多元纠纷化解案例，提升消费者依法维权能力。

下阶段，中国太保寿险重庆分公司将始终践行“金融为民”初心，持续关注金融消费者需求，将消费者权益保护工作作为公司可持续发展的核心动力，以太保力量助力绘制人民美好生活的新蓝图。